指令センター構築

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指令センターは、情報を集めるコンピューターシステムと通信装置、指揮装置、記録装置などで構成されます。

・ タクシー会社のようにコールセンターを兼ねたもの
・ 多くのチームが日に複数件の現場を回る業種の現場管理
・ スーパーバイザーが複数の売り場を指揮する監視センター型
・ 製造現場の各工程の段取り支援システム
・ 建設現場などの仮設遠隔監視システム

など、さまざまなバリエーションがあるかと思われます。
要素的には

・ 着信電話番号から関連データベースを呼び出すインバウンドCTIシステム
・ 電話帳データベースから担当者に電話をかけるアウトバウンドCTIシステム
・ すぐに電話に出ることができない担当者にメールするシステム
・ Webベースの権限管理された情報共有システム
・ 写メもしくは写真アップロードによる報告システム
・ GPSによる位置情報システム
・ 監視カメラ映像の遠隔通信システム

などの装置やシステムや手作業が組み合わされます。
当社では遠隔通信・遠隔制御を得意としていますので、指令センターのコンピューターを使った効率化のお手伝いをできればと思っています。

遠隔監視・遠隔操作
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