業務に使用するコンピューターシステムのうち、伝票を扱うものはだいたいデータベースを使用します。
検査記録や顧客対応履歴、社員名簿や顧客名簿などもデータベース化すると使い勝手が良いでしょう。
データベースでは、業務用の高価なオラクル、オラクルよりは安いマイクロソフトのSQLサーバー、無料のMySQLあたりが有名です。
当社では、ウェブ上のシステムにはMySQL、社内の業務システムにはSQLサーバーを推しています。
マイクロソフトのSQLサーバーはライセンス料が何十万円かしたりしますが、マイクロソフトが提供する色々な便利ツール(主にサーバーOSやVisualStudio)との相性が良いですので、長い年月をかけてトータル何百万かかるか何千万かかるかわからない業務システムを育てていく上で、トータル安くつくと考えています。
とにかくデータぶちこんでおく、研究用、いざというとき用、とりあえず用のデータベースはMySQL(もしくはテキストデータ)でいいかと思います。
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